team Trk
4 months ago
•1 min read
Εταιρείες Executive Search: Οδηγώντας την επιχείρηση προς την επιτυχία !
Μάθετε για τις υπηρεσίες Executive Search και αναπτυχθείτε με σιγουριά
1) Πως διασφαλίζεται η σωστή επιλογή στελεχών από εταιρίες Executive Search;
Εταιρίες που παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες σε θέματα executive search, σίγουρα αποτελούν έναν πολύτιμο συνεργάτη για τις επιχειρήσεις που αναζητούν στελέχη υψηλών προδιαγραφών. Profiles δηλαδή που έχουν εξειδικευμένες δεξιότητες και σημαντική εργασιακή εμπειρία. Οι Senior Recruiters που αναλαμβάνουν τέτοιες θέσεις έχουν ολοκληρωμένη εικόνα της αγοράς, ξέρουν στοχευμένα που να αναζητήσουν τους κατάλληλους υποψήφιους και ακολουθούν σωστή στρατηγική. Έτσι λοιπόν διασφαλίζεται η επιτυχής στελέχωση στις εταιρείες και μειώνεται εξαιρετικά ό κίνδυνος μιας «λανθασμένης επιλογής».
2) Πότε υπάρχει ανάγκη για συνεργασία με μια εταιρία executive search;
Πολλές επιχειρήσεις αδυνατούν να αναζητήσουν και κατ επέκταση να βρουν τα υψηλόβαθμα στελέχη που αναζητούν και έτσι απευθύνονται σε εταιρίες συμβούλων . Είτε γιατί δεν έχουν εξειδικευμένους εργαζόμενους για να βρουν τους υποψήφιους είτε γιατί δεν έχουν εργαλεία τέτοια ώστε να εμβαθύνουν στην αξιολόγηση και να έχουν εμπεριστατωμένα και σωστά αποτελέσματα. Οι ανάγκες λοιπόν που καλύπτονται όταν αναλαμβάνει να καλύψει την θέση που ζητείται μια executive search εταιρία ,είναι πολλαπλές και ποικίλες ενώ μακροπρόθεσμα η «επένδυση» που έχει κάνει μια επιχείρηση με αυτήν την συνεργασία θα αποδειχτεί άκρως αποδοτική.
3) Με ποια κριτήρια πρέπει να επιλέγεται ο εκάστοτε συνεργάτης;
Το κόστος που συνεπάγεται λανθασμένες επιλογές προσωπικού είναι αρκετά υψηλό, ενώ όταν αφορά υψηλόβαθμα στελέχη αυτό μεγεθύνεται ακόμη περισσότερο. Η συνεργασία με εταιρείες executive search ως προς την εύρεση, αξιολόγηση και επιλογή υψηλόβαθμων στελεχών πολλές φορές είναι αναγκαία και τότε αυτόματα ανεβαίνει και ο πήχης των απαιτήσεων που έχει μια επιχείρηση ως προς τον συνεργάτη της, κάτι που είναι απόλυτα φυσιολογικό. Για να είναι εύρωστη μια τέτοια συνεργασία η εταιρία πελάτης θα πρέπει να αναζητήσει συγκεκριμένα χαρακτηριστικά στον συνεργάτη της. Πρώτα απ όλα θα πρέπει να υπάρχει εξειδίκευση και know how από τον άνθρωπο που θα αναλάβει να καλύψει την θέση στον συγκεκριμένο κλάδο που απευθύνεται, να γνωρίζει την αγορά, τις συνθήκες που επικρατούν και σαφώς να έχει αξιολογήσει στο παρελθόν και διατηρεί επαφές με άλλα υψηλόβαθμα στελέχη καθώς επίσης να ανανεώνει συνεχώς αυτήν την ιδιαίτερη βάση δεδομένων τέτοιων υποψηφίων. Να τηρούνται τα συμφωνηθέντα μεταξύ των δύο πλευρών και να υπάρχει εχεμύθεια και συνεπώς να είναι ένας πολύτιμος-έμπιστος συνεργάτης.
Share it with others!
Πώς θα αυξήσω τις πωλήσεις μου μέσα από τη συνεργασία με ένα Call Center;
Η συνεργασία με ένα έμπειρο call center μπορεί να αποτελέσει έναν ισχυρό καταλύτη για την αύξηση των πωλήσεων στις εμπορικές επιχειρήσεις. Η σωστή διαχείριση των πελατών και η άμεση επικοινωνία μαζί τους μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη τους στην επιχείρηση και να βελτιώσει σημαντικά την ικανοποίησή τους. Ας δούμε μερικούς τρόπους με τους οποίους η συνεργασία με ένα έμπειρο call center μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεων.
1. Άμεση και Εξατομικευμένη Εξυπηρέτηση Πελατών
Τα call centers έχουν την ικανότητα να προσφέρουν άμεση και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στους πελάτες. Με την αξιοποίηση προηγμένων τεχνολογιών CRM (Customer Relationship Management), μπορούν να αναγνωρίζουν και να κατανοούν τις ανάγκες κάθε πελάτη. Αυτό οδηγεί σε πιο στοχευμένες και αποτελεσματικές πωλήσεις, καθώς οι πελάτες αισθάνονται ότι η επιχείρηση ενδιαφέρεται για τις ανάγκες τους.
2. Αποτελεσματική Διαχείριση Εισερχόμενων και Εξερχόμενων Κλήσεων
Η διαχείριση των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων είναι κρίσιμη για την ομαλή λειτουργία μιας επιχείρησης. Τα έμπειρα call centers διαθέτουν προσωπικό που είναι εκπαιδευμένο να χειρίζεται κάθε κλήση με επαγγελματισμό, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες λαμβάνουν τις πληροφορίες που χρειάζονται και τις λύσεις που επιθυμούν. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη, αλλά και αυξάνει τις πιθανότητες μετατροπής μιας κλήσης σε πώληση.
3. Ενισχυμένη Αξιολόγηση και Παρακολούθηση Απόδοσης
Τα έμπειρα call centers διαθέτουν συστήματα αξιολόγησης και παρακολούθησης της απόδοσης των αντιπροσώπων τους. Αυτό σημαίνει ότι κάθε κλήση μπορεί να αναλυθεί για την ποιότητά της και την αποτελεσματικότητά της, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της συνολικής στρατηγικής πωλήσεων. Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα δεδομένα για να εντοπίσουν ευκαιρίες βελτίωσης και να εκπαιδεύσουν το προσωπικό τους ανάλογα.
4. Αύξηση της Πιστότητας των Πελατών
Όταν οι πελάτες λαμβάνουν εξαιρετική εξυπηρέτηση, είναι πιο πιθανό να παραμείνουν πιστοί στην επιχείρηση. Ένα έμπειρο call center μπορεί να δημιουργήσει ισχυρούς δεσμούς εμπιστοσύνης με τους πελάτες μέσω της συνεπούς και επαγγελματικής διαχείρισης των αναγκών τους. Η πιστότητα των πελατών οδηγεί σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις και μακροχρόνιες σχέσεις που είναι εξαιρετικά επωφελείς για την επιχείρηση.
5. Προώθηση Νέων Προϊόντων και Υπηρεσιών
Τα call centers μπορούν να παίξουν σημαντικό ρόλο στην προώθηση νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Μέσω των εξερχόμενων κλήσεων, οι αντιπρόσωποι μπορούν να ενημερώσουν τους πελάτες για νέες κυκλοφορίες, προσφορές και ειδικές εκπτώσεις, δημιουργώντας άμεσα ενδιαφέρον και αυξάνοντας τις πωλήσεις. Οι καλά εκπαιδευμένοι αντιπρόσωποι μπορούν επίσης να χειριστούν αντιρρήσεις και να δώσουν λύσεις που ενθαρρύνουν τους πελάτες να δοκιμάσουν νέα προϊόντα.
6. Βελτιστοποίηση Χρόνου και Πόρων
Η εξωτερική ανάθεση της διαχείρισης κλήσεων σε ένα έμπειρο call center επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικεντρωθούν στις κύριες δραστηριότητές τους. Αντί να ασχολούνται με την εκπαίδευση και τη διαχείριση προσωπικού για τη διαχείριση των κλήσεων, οι επιχειρήσεις μπορούν να αφιερώσουν χρόνο και πόρους στη βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών τους, στην ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ και σε άλλες κρίσιμες δραστηριότητες.
Συμπέρασμα
Η συνεργασία με το έμπειρο Call Center της Trenkwalder εγγυάται αυξημένες πωλήσεις, δυναμική παρουσία, αύξηση του πελατολογίου σας, και το καλύτερο;
Αμοιβόμαστε βάσει των αποτελεσμάτων που θα πετύχουμε!
Καλέστε μας για να λάβετε και εσείς μια πρόταση συνεργασίας ειδικά διαμορφωμένη για τις δικές σας ανάγκες, και δείτε τα έσοδά σας να αυξάνονται!
Η αναγκαιότητα των call centers στις εταιρείες ακινήτων
Τα Call Centers έχουν εξελιχθεί σε ισχυρά εργαλεία για πολλούς κλάδους της οικονομίας, και ο κτηματομεσιτικός κλάδος δεν αποτελεί εξαίρεση. Μια real estate εταιρεία μπορεί να επωφεληθεί σημαντικά από τη χρήση ενός Call Center για την αύξηση των πωλήσεών της αλλά και της εικόνας που εκπέμπει προς την αγορά και το κοινό που στοχεύει.
1. Εξειδικευμένη Εξυπηρέτηση Πελατών:
Ένα Call Center με έμπειρους και εκπαιδευμένους agents μπορεί να παρέχει εξειδικευμένη εξυπηρέτηση πελατών για τις κτηματομεσιτικές ανάγκες. Οι πελάτες που τηλεφωνούν για να ρωτήσουν για διαθέσιμα ακίνητα, να κλείσουν ραντεβού για ραντεβού, ή να λάβουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες της εταιρείας, μπορούν να μέσω της επαφής τους με εξειδικευμένους agents να δεχτούν αποτελεσματική και επαγγελματική εξυπηρέτηση.
2. Προώθηση Καινούργιων Κτηματομεσιτικών Προσφορών:
Ένα Call Center μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προώθηση νέων κτηματομεσιτικών προσφορών. Πρακτορεία ακινήτων μπορούν να επικοινωνήσουν με πελάτες μέσω τηλεφώνου για να τους ενημερώσουν για νέες καταχωρήσεις, ειδικές προσφορές, ή ακόμη και για εκδηλώσεις όπως ανοιχτές προβολές ακινήτων.
3. Υποστήριξη Συναλλαγών:
Τα Call Centers μπορούν να υποστηρίξουν τις συναλλαγές ακινήτων. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με τοCall Center για να λάβουν περισσότερες πληροφορίες για τη διαδικασία αγοράς ή ενοικίασης, να ζητήσουν υποστήριξη σχετικά με τα έγγραφα που χρειάζονται, ή ακόμα και να κλείσουν ραντεβού για να υπογράψουν συμβόλαια.
4. Ανάλυση Δεδομένων και Στρατηγική Μάρκετινγκ:
Μέσω των κλήσεων στο Call Center, μια real estate εταιρεία μπορεί να συλλέξει πολύτιμα δεδομένα σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών, τις ανάγκες της αγοράς και τις τάσεις στον τομέα. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάπτυξη πιο αποτελεσματικών στρατηγικών μάρκετινγκ και για τη βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών.
5. Ενίσχυση της Επαγγελματικής Εικόνας:
Ένα εξειδικευμένο και αποτελεσματικό Call Center μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την επαγγελματική εικόνα μιας real estate εταιρείας. Οι πελάτες εκλαμβάνουν θετικά μια εταιρεία που παρέχει γρήγορη, αποτελεσματική και φιλική εξυπηρέτηση, γεγονός που μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της εμπιστοσύνης και της φήμης της εταιρείας.
6. Τεχνολογία και Τεχνογνωσία:
Ο σύγχρονος κόσμος της επικοινωνίας παρέχει πολύτιμα εργαλεία υψηλής αυτοματοποίησης προς διεκπεραίωση εργασιών υποστήριξης, μέσω εργαλείων AI και ρομποτικής αυτοματοποίησης. Τα εργαλεία αυτά, στην υπηρεσία της ανθρωποκεντρικής προσέγγισης, λύνουν προβλήματα και επιταχύνουν τις διαδικασίες, παρέχοντας ένα σύγχρονο και λειτουργικό ηγετικό και καινοτόμο προφίλ.
Συνοψίζοντας, η χρήση ενός Call Center μπορεί να είναι κρίσιμης σημασίας για μια real estate εταιρεία που επιθυμεί να αυξήσει τις πωλήσεις της. Από την εξειδικευμένη εξυπηρέτηση πελατών μέχρι την υποστήριξη συναλλαγών και την ανάλυση δεδομένων, τα Call Centers μπορούν να αποτελέσουν ένα ευέλικτο και αποτελεσματικό εργαλείο για την ανάπτυξη και την επιτυχία της επιχείρησης.
Στην Trenkwalder έχουμε την εμπειρία και την τεχνογνωσία να παρέχουμε σε εσάς, τους επαγγελματίες του Real Estate την υποστήριξη που χρειάζεστε, για να αναπτυχθείτε με ασφάλεια και συνέπεια.
Μάθετε περισσότερα: infogreece@trenkwalder.com, 210.612.4300
Η τεχνητή νοημοσύνη στον κόσμο των Call Centers : Η εξέλιξη της εξυπηρέτησης στον κλάδο της Εστίασης
Τίποτα δε δείχνει την αφοσίωση στην εξυπηρέτηση των πελατών καλύτερα από ένα call center. Σε έναν κόσμο όπου η τεχνολογία προχωρά με γοργούς ρυθμούς, η χρήση των υπηρεσιών ενός αποτελεσματικού call center δεν είναι πλέον πολυτέλεια, αλλά αναγκαιότητα, για κάθε επιχείρηση που επιθυμεί να διατηρήσει την ανταγωνιστικότητα της και να εξασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών της.
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μία επιχείρηση χρειάζεται ένα call center. Ωστόσο, η τεχνολογία της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) έχει ανατρέψει τον τρόπο λειτουργίας πολλών επιχειρήσεων, και τα Call Centers δεν αποτελούν εξαίρεση. Η συνδυασμένη χρήση Call Centers με δυνατότητες ΤΝ έχει φέρει πολλά οφέλη στις επιχειρήσεις εστίασης, προσφέροντας αποτελεσματική και εξελιγμένη εξυπηρέτηση πελατών.
Ας εξετάσουμε πιο αναλυτικά τη χρησιμότητα αυτής της συνδυασμένης προσέγγισης για τις επιχειρήσεις εστίασης.
1. Εξατομικευμένη και Αποτελεσματική Εξυπηρέτηση Πελατών:
Η χρήση της ΤΝ στα Call Centers επιτρέπει τη δημιουργία προσαρμοσμένων και εξελιγμένων συστημάτων εξυπηρέτησης. Μέσω της ΤΝ, τα Call Centers μπορούν να αναγνωρίζουν τον τύπο και τις ανάγκες του κάθε πελάτη, προσφέροντας προσαρμοσμένες λύσεις και γρήγορη εξυπηρέτηση.
Για παράδειγμα, αναγνωρίζοντας τον αριθμό του πελάτη, μπορεί το σύστημα να προτείνει μια από τις δημοφιλείς παραγγελίες των τελευταίων μηνών, κάνοντας παράλληλα και συνδυαστική προωθητική ενέργεια που να ταιριάζει στις συνηθισμένες γευστικές επιλογές του πελάτη.
2. Αυτοματοποίηση Καθημερινών Διαδικασιών:
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναλάβει μια σειρά από καθημερινές εργασίες στα call center της εστίασης, ελευθερώνοντας τους ανθρώπινους πόρους για πιο προηγμένες εργασίες. Έτσι, μέσω της ΤΝ, μπορούν να αυτοματοποιηθούν καθημερινές διαδικασίες, όπως η διαχείριση βασικών ερωτήσεων και αιτημάτων των πελατών
3. Προγνωστικά παραγγελιών:
Η ΤΝ μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εξαχθούν προγνωστικά παραγγελιών. Τα προγνωστικά αυτά προσφέρουν στις επιχειρήσεις μια εκτιμητική εικόνα του τι μπορεί να περιμένουν σε σχέση με τις παραγγελίες που θα λάβουν σε μελλοντικό χρονικό διάστημα.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να εξετάσει τις τάσεις και τα μοτίβα αγοράς, τις προτιμήσεις των πελατών, καθώς και άλλους παράγοντες που επηρεάζουν τις πωλήσεις. Με βάση αυτήν την ανάλυση, μπορεί να γίνει μια πρόβλεψη σχετικά με τις μελλοντικές παραγγελίες, προσφέροντας στις επιχειρήσεις μια πολύτιμη εργαλειοθήκη για τη βελτίωση της διαχείρισης των αποθεμάτων, την προγραμματισμένη παραγωγή και την αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση της ζήτησης.
4. Ανάλυση Δεδομένων για Βελτιωμένες Επιλογές Μενού και Προϊόντων:
Μέσω της ΤΝ, τα call centers μπορούν να αναγνωρίσουν τις συχνές παραγγελίες και τις προτιμήσεις των πελατών σε συγκεκριμένα προϊόντα ή συνδυασμούς προϊόντων. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, μπορούν να προτείνουν παρόμοια προϊόντα ή συνδυασμούς, βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία του πελάτη και αυξάνοντας τις πιθανότητες επιτυχούς πώλησης.
Επιπλέον, η ανάλυση δεδομένων μπορεί να αποκαλύψει τάσεις στις προτιμήσεις των πελατών, όπως διατροφικές προτιμήσεις ή διατροφικούς περιορισμούς. Με αυτές τις πληροφορίες, τα call centers μπορούν να προσφέρουν εξατομικευμένες επιλογές μενού που πληρούν τις ανάγκες και τις προτιμήσεις κάθε πελάτη, δημιουργώντας έτσι μια πιο ικανοποιητική εμπειρία για τον πελάτη.
5. Αύξηση της Παραγωγικότητας και της Επίδοσης:
Η συνδυασμένη χρήση ΤΝ από το Call Center βελτιώνει την παραγωγικότητα και την επίδοση του προσωπικού, καθώς εξαλείφει τις επαναλαμβανόμενες και χρονοβόρες εργασίες.
Συμπερασματικά…
Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στα call centers στον τομέα της εστίασης αναδεικνύει μια νέα εποχή στην εξυπηρέτηση πελατών. Μέσω της εξατομικευμένης και αποτελεσματικής χρήσης της τεχνολογίας αυτής, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσφέρουν υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση πελατών, βελτιώνοντας με αυτόν τον τρόπο την εμπειρία τους.
Με την εμπειρία μας στην Trenkwalder, η οποία βρίσκεται στην αιχμή της τεχνολογίας και διαθέτει πολυετή εμπειρία στις υπηρεσίες call center, είμαστε έτοιμοι να σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες και να ανταποκριθούμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανάγκες που μπορεί να έχετε.
Επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία για να μάθετε περισσότερα: στοιχεία :
+302106124300
Ας δημιουργήσουμε μαζί την επόμενη γενιά των call centers στην εστίαση!